📌 Întrebări frecvente

Produsele WOLPHA sunt realizate cu atenție la detalii și pot fi personalizate în funcție de preferințele tale.
Dacă ai un design propriu – logo, text, desen, poză sau orice idee grafică – îl poți trimite direct la noi pe WhatsApp (0757693225) sau prin e-mail (alphart.clothing@gmail.com), iar noi îl transformăm într-un imprimeu pe produsul dorit (tricou, hanorac, rochie, etc.).

✅ Ce trebuie să știi:

  • Acceptăm design-uri trimise de tine (format PNG, JPG, PDF sau chiar fotografie clară).

  • Îți trimitem o previzualizare înainte de imprimare, pentru confirmare.

  • Personalizările se pot face atât pe produsele din catalogul nostru, cât și pe comenzi speciale (la cerere).

  • Pentru detalii, prețuri sau comenzi personalizate ne poți contacta rapid pe WhatsApp sau e-mail.

📌 Informații despre produse, materiale și imprimeuri

Produsele WOLPHA sunt realizate din materiale confortabile și rezistente, potrivite pentru purtare zilnică și imprimare profesională. Folosim tehnologie DTF pentru imprimeuri cu culori vii, contur clar și durabilitate ridicată. Imprimeul nu se crapă și nu se desprinde dacă este întreținut corect.

📌 Întreținerea produselor

Pentru a păstra imprimeul și materialul în stare perfectă:

  • spală produsele pe dos, la maximum 30°C;

  • evită înălbitorii și uscarea la temperaturi ridicate;

  • nu călca direct pe imprimeu.

📌 Imagini și diferențe de culoare

Fotografiile de pe site sunt reale, însă nuanțele pot varia ușor în funcție de lumina din fotografie sau setările ecranului. De asemenea, unele poze sunt cu titlu ilustrativ – chiar dacă imaginea afișată poate fi diferită, vei primi produsul cu modelul selectat de tine.

📌 Timp de execuție și livrare

Produsele personalizate necesită timp de realizare (1–3 zile lucrătoare, în funcție de complexitate), iar livrarea prin curier se face rapid după finalizare. Vei fi contactat pentru confirmare înainte de expediere, dacă este nevoie.

📌 Retururi și schimburi

Produsele personalizate (cu design ales de tine sau trimis de client) nu pot fi returnate, deoarece sunt realizate special la comandă.
Pentru produsele standard, fără personalizare, returul este posibil în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu condiția ca produsul să fie nepurtat, nefolosit și în ambalajul original.
Dacă ai primit un produs greșit sau cu defect din partea noastră, îl înlocuim sau returnăm contravaloarea acestuia fără costuri suplimentare.

📌 Metode de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • Ramburs la curier (plata cash sau card, în funcție de curier),

  • Transfer bancar sau plată online (dacă este activă pe site).
    Pentru comenzile personalizate, ne rezervăm dreptul de a solicita un avans simbolic, în funcție de complexitatea designului.

📌 Garanție și responsabilitate

Imprimeurile sunt garantate împotriva defectelor de producție. Dacă imprimeul se dezlipește, se estompează anormal sau produsul prezintă defecte din fabricație într-un timp scurt de la utilizare normală, te rugăm să ne contactezi – analizăm situația și înlocuim produsul sau îl refacem.
Garanția nu acoperă deteriorări cauzate de spălare necorespunzătoare, ardere la fier de călcat, contact cu substanțe chimice sau uzură naturală în timp.